Achats Assurance

La maîtrise du coût des sinistres, la capacité à anticiper certaines évolutions du marché et à faire évoluer certains processus deviennent indispensables. Le poids que représentent ensemble les affiliées de SFEREN permet d'agir en ce sens. SFEREN se positionne en effet comme le premier assureur automobile de particuliers en France, ainsi que le premier assureur multirisques habitation (source : données FFSA / GEMA).

En 2012, les achats sur le cœur de métier IARD constituent la priorité d’action, dans une optique d'amélioration de la performance des prestations liées à la réparation des sinistres dans trois domaines :

1 - Les achats assurantiels en matière de Dommages aux biens

• De l’expertise à la réparation, la maîtrise de la qualité du service rendu aux sociétaires et la maîtrise des coûts guident les réflexions dans le domaine des dommages aux biens et risques divers. Notamment, la réparation en nature, en lien étroit avec Inter Mutuelles Habitat (IMH), sera au centre de la démarche. IMH est une filiale du Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) dont la MACIF, la MAIF et la MATMUT sont les 3 principaux actionnaires.

2 - La réparation automobile : collision et bris de glace

• Avec plus de 12,5 millions de véhicules assurés et une part de marché de 23% en assurance automobile*, les mutuelles membres de SFEREN sont aujourd’hui le premier donneur d’ordre en France en matière de réparation automobile. Leur poids est considérable sur le marché des Pièces (560 millions d’euros, soit 47 % du coût brut « réparables »), de la Main d’œuvre (499 millions d’euros, soit 42 % du total) et de la Peinture (131 millions d’euros, soit 11 % du total).*

  * Chiffres au 31/12/2010

  Dans le domaine des bris de glace, la priorité est de garantir à la fois la maîtrise des coûts, qui ont fortement augmenté ces dernières années, et la qualité de service aux sociétaires. Les négociations communes avec les principaux prestataires spécialisés bris de glace se poursuivent activement en 2012.

3 - Les sinistres corporels

• Compte tenu de son poids sur le marché, SFEREN entend mettre en application ses convictions mutualistes sur ce marché (bonnes pratiques respectueuses des sociétaires et des victimes, et harmonisation progressive des normes d’indemnisation). Les sinistres corporels constituent 3 % du nombre total des sinistres mais 29 % de leur charge totale.*

  * Chiffres SFEREN sur l'exercice 2010.

  Dans ce cadre, différents travaux sont menés en 2012 comme la poursuite de la mise en place de réseaux communs d’avocats et de médecins.